Politica de Retur și Schimb guban.ro

Garantăm dreptul de a te răzgândi. Deși termenul legal este mai scurt, la Guban am extins perioada de retur la 30 de zile calendaristice de la data recepției produsului, fără a fi necesară o justificare.

Procedura de Retur

Pentru a iniția un retur, utilizează Formularul de Retur pe care l-ai primit în colet alături de factură. Dacă ai nevoie de un exemplar nou, îl poți descărca de aici. Produsul trebuie expediat la adresa: G.P.&Company S.A., Calea Stan Vidrighin nr. 14A, Timișoara, jud. Timiș.

Condiții de Integritate

Acceptăm returul doar pentru produsele aflate în starea lor originală. Bunurile trebuie să fie intacte, fără urme de uzură, purtare sau deteriorare în urma probării. Deoarece cutia originală este parte integrantă a identității și valorii produsului, returnarea acesteia în stare deteriorată (scrisă, lipită cu bandă adezivă direct pe carton sau ruptă) atrage o reținere de 20 lei din suma ce urmează a fi rambursată.

Logistică și Costuri de Transport

Expedierea returului cade în sarcina clientului și se face exclusiv prin intermediul unei firme de curierat rapid. Din motive logistice ce țin de fluxul de recepție la fabrică, nu recomandăm utilizarea Poștei Române, Fan Courier sau a sistemelor de tip EasyBox. Te rugăm să păstrezi dovada de expediere până la finalizarea rambursării. Costul de transport va fi suportat de Guban doar în cazul în care produsul prezintă defecte de fabricație, nu corespunde descrierii sau a fost livrat greșit.

Protocolul de Schimb

Dacă optezi pentru schimbarea mărimii sau a modelului, livrarea noului produs se va face după recepția și verificarea perechii inițiale la fabrică. Primul schimb de mărime/model este gratuit, transportul noii expediții fiind suportat de către noi. Începând cu al doilea schimb pentru aceeași comandă, costurile de transport vor fi achitate de către client.

Rambursarea Banilor

Contravaloarea produselor returnate va fi restituită în maximum 14 zile de la momentul în care returul ajunge fizic în fabrica noastră. Plata se face exclusiv prin transfer bancar în contul IBAN indicat de tine pe formularul de retur.

Întârzieri la Livrare

Dacă S.C. G.P.&Company S.A. nu își onorează obligația de livrare a produselor comandate în termen de 30 de zile, ai dreptul de a rezilia contractul cu efect imediat, urmând să primești înapoi întreaga sumă achitată.