Protocol de Operare guban.ro

Site-ul www.guban.ro este proiectat, întreținut și administrat de S.C. G.P. & Company S.A., persoană juridică română având CUI: RO 1812502, Registrul Comerțului: J35/26/1991, capital social subscris și vărsat 472.920,00 RON, cu sediul social în Calea Stan Vidrighin nr. 14A, Timișoara, jud. Timiș, România. Contact: 004 (0) 755 01 28 96 sau comanda@guban.ro.

Orice persoană fizică sau juridică care accesează acest site confirmă că a citit și acceptat acești termeni și condiții în totalitate. În cazul în care nu acceptați termenii prezentați, vă rugăm să încetați utilizarea site-ului. Serviciile noastre se adresează persoanelor peste 18 ani sau minorilor cu vârsta între 14-18 ani care au acordul părinților. S.C. G.P. & Company S.A. își rezervă dreptul de a modifica, adăuga sau retrage, parțial sau integral, termenii, condițiile sau prețurile produselor, fără o notificare prealabilă.

Drepturi de Autor

Întregul conținut al acestui site, incluzând imagini, texte, grafică, simboluri, mărci comerciale, logo-uri, elemente de grafică web, scripturi și baze de date, este proprietatea exclusivă a S.C. G.P. & Company S.A. și este protejat de legea privind drepturile de autor. Folosirea oricăror elemente enumerate mai sus fără acordul prealabil scris se pedepsește conform legilor în vigoare. Conținutul nu poate fi reprodus, modificat, distribuit sau copiat în orice formă fără permisiune. Pentru raportări legate de drepturile de autor, vă rugăm să utilizați adresa guban@guban.ro.

Comandă și Plată

Finalizarea unei comenzi pe www.guban.ro reprezintă încheierea unui contract la distanță conform OUG 34/2014. Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile ale căror prețuri sunt eronate ca urmare a unor erori tehnice sau care prezintă prețuri evident derizorii. Metodele de plată acceptate sunt numerar la livrare (ramburs) sau plata online securizată cu cardul prin MobilPay.

Logistică și Livrare

Livrările în România se efectuează prin curier rapid GLS în termen de 3–10 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc. Pentru produsele care necesită producție, vă vom contacta pentru a stabili termenul de livrare. În perioade aglomerate (Black Friday, sărbători, stări de urgență), termenele pot depăși 10 zile. Transportul este gratuit pentru comenzile ce depășesc valoarea de 650 lei. Pentru comenzile sub acest prag, costul livrării este de 25 lei și este suportat de client. Livrăm în Uniunea Europeană exclusiv prin DHL Express, la un cost fix de 30 Euro per pereche.

Politica de Retur și Schimb

Fereastra de retur este extinsă la 30 de zile calendaristice de la recepția produsului, fără obligația de a specifica motivul. Produsul trebuie să fie intact, nefolosit și în cutia originală. Deoarece cutia este parte integrantă a identității produsului, deteriorarea sau scrierea pe aceasta atrage o reținere de 20 lei din suma de rambursat. Returul se face exclusiv prin curier rapid, pe cheltuiala clientului. Nu acceptăm retururi prin Poșta Română sau EasyBox. Refund-ul se realizează prin transfer bancar în maximum 14 zile de la recepția returului în fabrică. Primul schimb de mărime sau model beneficiază de transport gratuit din partea noastră pentru noul produs expediat.

Garanția Produselor

Asigurăm garanția tuturor produselor conform OUG 140/2021 și informațiilor din certificatul de garanție comercială. Dacă produsul prezintă neconformități, puteți solicita repararea sau înlocuirea acestuia fără costuri suplimentare. Remedierea va avea loc în maximum 15 zile de la data notificării. Garanția se validează obligatoriu cu certificatul de garanție și factura din colet. În cazul unei reclamații justificate, vom suporta costurile de transport pentru returnarea produsului prin curier rapid.

Sugestii, Reclamații și Litigii

Pentru orice sugestii sau reclamații, ne puteți scrie la guban@guban.ro. Orice conflict între Guban și clienții săi va fi soluționat prioritar pe cale amiabilă. Dacă medierea eșuează, competența revine instanțelor judecătorești românești. Pentru conciliere externă, puteți accesa platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) sau ANPC.

Politica de Confidențialitate

S.C. G.P. & Company S.A. prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Datele sunt utilizate pentru procesarea comenzilor, comunicări comerciale (cu acordul dumneavoastră) și îmbunătățirea serviciilor. Politica noastră descrie tipurile de date prelucrate și drepturile dumneavoastră ca persoană vizată. Versiunea completă a Politicii de Confidențialitate poate fi consultată în secțiunea dedicată a site-ului.